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订单状态说明
伟冠办公 / 2009-05-18

订单查询:
您可以通过多种途径对您的订单进行查询,包括在途时间超长、运输质量有问题、配送过程中发生争议等,您均可与我们联系,我们会及时帮助您解决问题。
订单查询的途径包括:
通过我们的0574-87786781热线向我们的客服人员询问。
 

订单状态:待付款,待备货、已发货、已收货、取消、无效、退货这七种状态,具体说明如下:


1. 待付款
   您下的订单尚未付款,请联系客服人员进行订单确认,并选择合适的支付方式付款。

2. 待备货 
   您订购的产品销量较好或数量较多,需要1-2个工作日的时间备货。我们正在为您备货中,如果有到货延迟或断货等异常情况,我们会尽快通知您。 货到付款的客户,我们会在第一时间备货。 款到发货的客户,我们会在确认收款后备货。

3. 已发货
   您的订单备货已经完毕,并已安排配送,货已发出。

4. 已收货
   客户收到货后,确认并签字。

5. 取消
   客户由于各种原因取消此次购买,与商城客服人员确认后,即可取消该订单。

6. 无效
   客户下订单后,一直无付款,一周后订单无效,如有意向继续购买,需重新下订单。

7. 退货
   客户因各种原因需要退货,经伟冠办公与客户协商一致后,确认退货。

 

注:如有订单状态疑问的,可联系伟冠办公客服人员。
 
 
 


 

 

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